全力守護 一路相伴——匯辰物業(yè)2023年10月份典型好人好事
托爾斯泰曾說：“沒有單純、善良和真實，就沒有偉大?！蹦敲赐瑯拥?，沒有熱情、真誠、執(zhí)著、勇敢等美好的品質(zhì)，也就難以為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在匯辰物業(yè)園區(qū)，擁有著這些美好品質(zhì)的匯辰物業(yè)人一路相伴，全力守護著業(yè)主們的美好生活。
10月份，匯辰物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事706件，其中收到錦旗185面、感謝信80封、其他致電表揚等442次。
聽聲辨故障
沁陽·匯辰春天里西樾貼心管家郭小翠在進(jìn)行裝修巡檢時，突然聽到某戶業(yè)主家中傳來滴答滴答的水滴聲，并且隱約有異味傳來。郭小翠知道這戶業(yè)主家剛剛裝修好還未入住，便推測很有可能是某處管道出現(xiàn)返水現(xiàn)象，便立刻與業(yè)主取得聯(lián)系。
在說明情況后，郭小翠打開了業(yè)主家的大門，果不其然，由于衛(wèi)生間主管道檢修口沒有封閉嚴(yán)實，導(dǎo)致污水從檢修口中不斷流出，此時地面上已經(jīng)聚集了較多的污水。郭小翠立刻擰緊了檢修口，打開窗戶通風(fēng)，并找來清掃工具，忍著難聞的氣味，花了半天時間才把污水打掃干凈，為業(yè)主避免了更大的損失。
被反鎖的門
一天晚上8點多，商丘·匯辰未來城業(yè)主邵先生需要出門一趟，為了不讓家中正在睡覺的孩子醒來亂跑，便反鎖了家門，誰知道回來后門卻打不開了。敲了許久門，家中的孩子一直沒有反應(yīng)，邵先生開始著急起來。此時，聽到動靜的鄰居們也一起聚在邵先生家門口幫忙敲門，動靜越來越大，但房間里仍然沒有任何聲響。
邵先生先是叫來了開鎖公司，但由于門鎖結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開鎖師傅也無能無力。這時有業(yè)主給物業(yè)經(jīng)理王曉凱打去了求助電話，他立刻帶著正在值班的維修主管王寶銳來到了現(xiàn)場，經(jīng)過勘察后，王寶銳決定從窗戶進(jìn)入室內(nèi)。
在做好安全措施后，王寶銳從連廊部位小心翼翼地跳到空調(diào)外機上，再用手電鉆打開了衛(wèi)生間的窗戶，翻了進(jìn)去，打開了入戶門。原來年幼的孩子睡醒之后，聽到外面有很多人在敲門，便嚇得一動不動，不敢開門，看到孩子沒事之后，大家都松了一口氣。
一波三折的燃?xì)獬渲?/strong>
一天上午，新鄉(xiāng)·匯辰壹號城邦貼心管家王雪接到了業(yè)主電話：“小雪，我家燃?xì)庑枰渲盗?，但我不在新鄉(xiāng)，家里的老人不會操作，能麻煩你幫忙一下嗎？”掛掉電話，王雪立刻前往業(yè)主家中拿到燃?xì)饪?，并前往營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。
但事情并沒有預(yù)想的順利，營業(yè)廳的工作人員說業(yè)主的燃?xì)饪o法讀取，可能是卡片損壞，需要去另外一家營業(yè)廳辦理新卡。于是王雪又馬不停蹄地趕到另外一處營業(yè)地點，她耐心地排著長隊，為業(yè)主重新辦理了新燃?xì)饪ǎ⑦M(jìn)行了充值。
回到業(yè)主家后，細(xì)心的王雪又發(fā)現(xiàn)業(yè)主家的燃?xì)庠钊源虿恢?，便又?lián)系了廠家上門進(jìn)行了維修，幾經(jīng)周折，終于為業(yè)主解決了燃?xì)鈫栴}。就是靠著這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在10月份，王雪一共收到了1面錦旗、1封感謝信和2通電話表揚。
深夜的大雨
一場突如其來的大雨讓駐馬店·藍(lán)天壹品業(yè)主張先生一家從深夜驚醒。臥室內(nèi)的天花板上不知從何時開始往下滲水，屋內(nèi)已經(jīng)濕了一大片，張先生趕緊撥打了貼心管家劉巖的電話。劉巖一邊安慰張先生，一邊迅速安排值班人員前往查看情況。
原來是張先生樓上的鄰居長期不在這里居住，陽臺上的雨水口被雜物堵住，導(dǎo)致雨水倒灌至室內(nèi)，這才引發(fā)了滲漏。劉巖迅速安排人員前去樓上業(yè)主家清理積水，并聯(lián)系了樓上業(yè)主，溝通相關(guān)情況。
這次事件雖然及時解決了，但張先生擔(dān)心以后還會發(fā)生類似問題，便向劉巖反映能否協(xié)助鄰居把樓臺抬高一點。在和樓上業(yè)主溝通后，劉巖帶著維修工張金華順利完成了改造工程，讓鄰里關(guān)系也更加和睦。
圍追堵截逮小賊
一天凌晨，正在值班的濮陽·匯辰森林半島監(jiān)控專員朱琳在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)有4名可疑人員悄悄地攀爬進(jìn)園區(qū)，并從西地庫入口進(jìn)入車庫，準(zhǔn)備對車庫內(nèi)的車輛實施盜竊，便第一時間通知了正在值崗的禮兵中隊長田慶庫。
收到信息后，田慶庫立刻上報禮兵隊長林紅強，并報了警。林紅強迅速安排禮兵進(jìn)行布控，把守車庫及園區(qū)各個要道，防止嫌疑人逃跑。經(jīng)過1個多小時的嚴(yán)密搜捕和追蹤，匯辰物業(yè)的禮兵們配合警方將4名盜竊團伙成員全部抓獲。
丟失的包裹
一天晚上，濮陽·匯辰壹號城邦禮兵王景花在園區(qū)巡邏時，發(fā)現(xiàn)路邊放著一個提包，里面沉甸甸的，應(yīng)該是業(yè)主不小心遺失的。在等待許久仍沒有人前來尋找后，為了安全起見，王景花將提包帶到了服務(wù)中心，并上報了禮兵隊長。
在物業(yè)服務(wù)中心，王景花和同事們準(zhǔn)備打開提包，看是否能夠查到業(yè)主的相關(guān)信息。結(jié)果打開提包后，王景花和同事們大吃一驚，里面裝了大量的現(xiàn)金，還有金手鐲、金項鏈、手機等貴重物品。想到失主此刻一定十分焦急，王景花和同事們立刻通過監(jiān)控查找失主，并通過管家與失主取得了聯(lián)系，經(jīng)核實后，將失主丟失的財物如數(shù)歸還。
給孩子起名暖暖的原因
一天下午，新鄉(xiāng)·匯辰壹號城邦的一名業(yè)主給物業(yè)送來了一面錦旗。原來一年前，業(yè)主將近臨產(chǎn)，腹內(nèi)突發(fā)陣痛，情況緊急，家人在撥打了120急救電話后，也向物業(yè)反映了相關(guān)情況。得到消息后，禮兵王秀軍、郭志新、任宗順、趙永朋4人立刻打開小區(qū)大門，等待并引導(dǎo)救護人員前往業(yè)主家中，協(xié)同救護人員把業(yè)主用擔(dān)架抬上救護車。在孩子順利出生后，業(yè)主為孩子取名暖暖，以感謝匯辰物業(yè)提供的溫暖服務(wù)。
艱難的雨中作業(yè)
許昌鄢陵·生態(tài)新城業(yè)主鄒女士近期從網(wǎng)上購買了窗戶雨棚，但貨到了以后，自己卻犯了難。由于雨棚較大，而且需要專業(yè)工具進(jìn)行安裝，鄒女士便詢問物業(yè)能否提供幫助。得知鄒女士的難題后，維修工馬俊凱和郜彥付便帶著工具來到業(yè)主家中。
當(dāng)時天空中還飄著淅淅瀝瀝的小雨，馬俊凱和郜彥付兩人仔細(xì)地查看了產(chǎn)品說明書，并現(xiàn)場測量了安裝尺寸，冒著冰涼的秋雨，花了將近兩個小時的時間，終于把雨棚安裝完成。
在無數(shù)個日日夜夜中，匯辰物業(yè)人用點點滴滴的小事鑄成守護業(yè)主的銅墻鐵壁，也深入到服務(wù)業(yè)主生活的方方面面，這些暖心時刻在匯辰物業(yè)人心中留下了深深烙印，也將化作他們不斷前行的源源動力。
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